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員工守則
店長崗位職責
（一）工作目標：
在項目經理領導下、以身作則、引導部門員工遵守公司各項規章制度、齊心協力、努力完成部門各項經營指標。
（二）職權范圍：
1、部門人事異動任免建議權及對營運副經理的管理權；
2、部門物品領用、各項費用開支的審核權；
3、部門獎金實施權、獎勵懲罰權、員工考核、考評權；
4、有權維護企業形象、維護營運秩序和現場紀律、對不安全因素或不利經營因素應采取果斷措施制止和控制。
（三）崗位職責：
1、嚴格按營運規范操作并監督所屬部門的具體實施；
2、負責協助經營業務的洽談、新商品的開發、引進；
3、負責商品陳列、商品衛生、商品價簽、商品護養及設備、用具的維修與護養工作；
4、負責協助大宗商品退貨；
5、負責協助客戶結算，并與其友好溝通；
6、負責部門績效考核及員工獎勵與處罰；
7、協助總經理做好商品質量、計量、價格及消防、安全、衛生工作；
8、負責組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經營指標；
9、關心員工生活、體諒員工困苦、滿足員工心愿，充分發揮員工的積極性；
10、負責部門員工的培訓和考核；
11、負責組織、領導班前會及部門例會，貫徹執行公司各項規章制度
12、負責組織、實施商品盤點，并對盤點結果進行分析；
13、參加部門值班；
14、負責協調處理部門之間的關系；
15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；
16、定期（周一）向直接上級匯報工作。
（四）每日工作重點：
1、地堆、端架、必須整齊、清潔、飽滿。
2、正常排面 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。
3、走道必須通暢、通視、不堆貨。
4、陳列補貨 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。
5、POP價簽 必須正確、即時、無錯誤。
6、棧板必須堆放整齊不凌亂。
7、孤兒商品必須即時回收。
8、破包商品處理，必須當日處理。
9、全店各部門清潔＿＿商品、貨架、銷售區、庫存區。
10、人員管理＿＿必須充分運用、合理調配。
12、商品質量＿＿必須符合標準、無過期商品。
13、冷凍冷藏柜溫度＿＿必須正常運轉、按時檢查溫度，填寫記錄表。
14、生鮮收貨質量＿＿生鮮主管或領班必須會同檢驗。
15、陳列樣品＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。
16、提貨商品＿＿提貨卡必須與庫存量相符。
17、品說明書＿＿必須標示清楚。
18、價格差異＿＿必須迅速處理。
19、庫存差異＿＿必須經常處理。
20、服務臺、退換貨中心＿＿必須不擁擠、堵塞。
21、結賬區＿＿不擁塞，保持
22、快訊商品＿＿必須做到不缺貨。
23、收貨區＿＿收貨必須快速。
24、庫存區＿＿庫存商品必須擺放整齊、有序。
25、退貨區＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。
26、提貨區＿＿商品必須擺放整齊有序。
27、門店燈光＿＿必須明亮，無故障。
28、聯營區＿＿必須干凈、衛生有購物氛圍。
29、顧客衛生間＿＿必須干凈衛生無異味。
30、消防、安全——消防器材配置齊全完好，用電用火安全
（五）閱讀報表：
1、每日新品通知。
2、每日采購變價通知。
3、暢銷商品缺貨。
4、滯銷商品。
5、每日負毛利商品清單。
6、進入刪除商品明細。
7、負庫存明細。
8、每日退貨明細。
9、每日進貨明細。
10、每日庫存調整明細。
11、每日銷售匯總明細表。
12、商場快訊報表。
13、商品修改記錄表。
14、盤點差異報表。
（六）每周工作重點：
1、每周銷售業績分析。
2、店面相關管理報表閱讀。
3、一般費用審核。
4、督導各部門滯銷商品庫存處理。
5、督導各部門負庫存處理。
6、督導各部門暢銷品缺貨處理。
7、盤點進度的跟進及盤點差異審核。
8、各部門報廢金額審核。
9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關部門。
10、商品缺貨原因分析及改善建議。
11、檢查促銷計劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執行情況。
12、市場動態調查、分析及反饋。
13、對各部門管理工作督導、檢查。
14、召開門店周例會（門店各部門經理參加）。
（七）每月工作重點：
1、當月工作目標達成狀況落實與跟進，保障店面贏利。
2、擬定次月工作目標和戰略計劃。
3、每月銷售業績分析，對未達成目標提出改善措施。
4、一般費用的監督及初審。
5、基本設施費用初審。
6、維修費用初審。
7、人力預算及部門領班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。
8、部門主管（含）以上人員的考核。
9、全店各組損耗分析與管理。
10、顧客結構、來客數、客單價分析，提高來客數。每日銷售匯總
11、經（副）理、主管會議。
12、門店合理庫存天數分析與管理。
13、商品組合分析，提出對新品引進，滯銷品淘汰等建議。
14、例行員工專業知識培訓。
15、市場動態及競爭對手的相關情報資料收集。
16、上級交辦事項的傳達及執行。
17、每月工作總結匯報。
18、排定店面各部門經理排班表。
19、全店全體員工例會（每月1次）。